Cara ADUC
Spedizione manomessa
Domanda
17 febbraio 2018
Buongiorno a tutti!
dopo numerose letture scopro di non essere l'unico ad avere problemi con SDA.
Ai primi di dicembre acquisto con pagamento tramite bonifico un articolo in germania.
Il venditore spedisce tale articolo tramite DHL Post che a sua volta affida la spedizione in italia a SDA.
Giunta in italia, tra una sede e l'altra di sda, si perdono le tracce per una decina di giorni e dopo numerosi solleciti al call center scopro che verrà rispedito al mittente perchè manomesso (nel periodo in cui era in mano ad sda).
finalmente a febbraio ritorna nelle mani del mittente che mi invia le foto del pacco palesemente manomesso e senza contenuto.
Essendo il problema causato da SDA e per l'impossibilità di rifarmi sul venditore ho pensato di inviare una pec di messa in mora con tutta la documentazione ad SDA intimando il rimborso entro 30 giorni del prezzo dell'articolo. faccio bene?
grazie mille
Matteo, da Castelcucco (TV)
dopo numerose letture scopro di non essere l'unico ad avere problemi con SDA.
Ai primi di dicembre acquisto con pagamento tramite bonifico un articolo in germania.
Il venditore spedisce tale articolo tramite DHL Post che a sua volta affida la spedizione in italia a SDA.
Giunta in italia, tra una sede e l'altra di sda, si perdono le tracce per una decina di giorni e dopo numerosi solleciti al call center scopro che verrà rispedito al mittente perchè manomesso (nel periodo in cui era in mano ad sda).
finalmente a febbraio ritorna nelle mani del mittente che mi invia le foto del pacco palesemente manomesso e senza contenuto.
Essendo il problema causato da SDA e per l'impossibilità di rifarmi sul venditore ho pensato di inviare una pec di messa in mora con tutta la documentazione ad SDA intimando il rimborso entro 30 giorni del prezzo dell'articolo. faccio bene?
grazie mille
Matteo, da Castelcucco (TV)
Risposta ADUC
col contratto di trasporto il vettore si obbliga a trasferire persone o cose da un luogo all'altro.
Quando il bene viene consegnato dal mittente al vettore, questi è responsabile della perdita o della avaria dell'oggetto nei confronti del destinatario. Il destinatario può fare accertare prima della riconsegna l'identità e lo stato delle cose; se la perdita o l'avaria esiste il vettore deve rimborsarle le spese. cfr. artt. 1693 1697 e segg.ti del cod.civ.
In sostanza Lei ha fatto bene ad inviare una messa in mora.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Quando il bene viene consegnato dal mittente al vettore, questi è responsabile della perdita o della avaria dell'oggetto nei confronti del destinatario. Il destinatario può fare accertare prima della riconsegna l'identità e lo stato delle cose; se la perdita o l'avaria esiste il vettore deve rimborsarle le spese. cfr. artt. 1693 1697 e segg.ti del cod.civ.
In sostanza Lei ha fatto bene ad inviare una messa in mora.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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