Cara ADUC
Recesso entro 14 giorni da contratto per bagno firmato con OTP via SMS
Domanda
27 settembre 2026
Spettabile ADUC,
Vi scrivo per chiedere un parere in merito alla corretta procedura di annullamento di un contratto di fornitura.
In data 24/09/2026 abbiamo sottoscritto a distanza/via telefono (tramite link ricevuto via messaggio e inserimento di codice OTP via SMS) un contratto con la società G.D.L. S.p.A. / Remail per la ristrutturazione del bagno (contratto n° ***).
Avendo riscontrato forti perplessità e recensioni molto negative sulla ditta, abbiamo deciso di recedere dall'ordine. Nello specifico, abbiamo già effettuato i seguenti passaggi:
Abbiamo bloccato tempestivamente il bonifico relativo all'acconto.
In data 25/09/2026 abbiamo inviato formale comunicazione di recesso via PEC agli indirizzi [email protected], [email protected] e [email protected], avvalendoci del Diritto di Ripensamento entro 14 giorni ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo per i contratti conclusi a distanza.
Abbiamo allegato alla PEC il modulo di recesso compilato, unito a copia del documento d'identità, e salvato le relative ricevute di consegna PEC.
Vi chiediamo gentilmente conferma se l'aver firmato tramite codice OTP via SMS modifichi in qualche modo le garanzie sul recesso entro 14 giorni e se le azioni intraprese siano sufficienti a tutelarci completamente da qualsiasi pretesa da parte dell'azienda.
Cordiali saluti,
Fabio, dalla provincia di NO
Vi scrivo per chiedere un parere in merito alla corretta procedura di annullamento di un contratto di fornitura.
In data 24/09/2026 abbiamo sottoscritto a distanza/via telefono (tramite link ricevuto via messaggio e inserimento di codice OTP via SMS) un contratto con la società G.D.L. S.p.A. / Remail per la ristrutturazione del bagno (contratto n° ***).
Avendo riscontrato forti perplessità e recensioni molto negative sulla ditta, abbiamo deciso di recedere dall'ordine. Nello specifico, abbiamo già effettuato i seguenti passaggi:
Abbiamo bloccato tempestivamente il bonifico relativo all'acconto.
In data 25/09/2026 abbiamo inviato formale comunicazione di recesso via PEC agli indirizzi [email protected], [email protected] e [email protected], avvalendoci del Diritto di Ripensamento entro 14 giorni ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo per i contratti conclusi a distanza.
Abbiamo allegato alla PEC il modulo di recesso compilato, unito a copia del documento d'identità, e salvato le relative ricevute di consegna PEC.
Vi chiediamo gentilmente conferma se l'aver firmato tramite codice OTP via SMS modifichi in qualche modo le garanzie sul recesso entro 14 giorni e se le azioni intraprese siano sufficienti a tutelarci completamente da qualsiasi pretesa da parte dell'azienda.
Cordiali saluti,
Fabio, dalla provincia di NO
Risposta ADUC
Gentile Fabio,
La procedura che avete seguito è corretta e le azioni intraprese vi tutelano adeguatamente.
Un consiglio operativo: se la società dovesse comunque insistere per l'esecuzione del contratto o per il pagamento di penali, non dovete rispondere nulla se non richiamando per iscritto la PEC già inviata e i termini di legge. Se invece emergessero addebiti sul conto corrente o tentativi di incasso nonostante il recesso tempestivo, a quel punto sarebbe utile una diffida formale tramite il nostro generatore di moduli, sezione e-commerce e acquisti.
La procedura che avete seguito è corretta e le azioni intraprese vi tutelano adeguatamente.
Un consiglio operativo: se la società dovesse comunque insistere per l'esecuzione del contratto o per il pagamento di penali, non dovete rispondere nulla se non richiamando per iscritto la PEC già inviata e i termini di legge. Se invece emergessero addebiti sul conto corrente o tentativi di incasso nonostante il recesso tempestivo, a quel punto sarebbe utile una diffida formale tramite il nostro generatore di moduli, sezione e-commerce e acquisti.
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