TIM non rispetta l'accordo di conciliazione: come far eseguire il verbale

Gentile Massimiliano,
Se l'accordo di conciliazione è stato formalizzato in un verbale sottoscritto da entrambe le parti davanti al Corecom (tramite la piattaforma ConciliaWeb) o davanti a un altro organismo di conciliazione, quel verbale ha valore di titolo esecutivo, a condizione che sia stato omologato secondo le modalità previste. Questo significa che se l'operatore non paga quanto pattuito, lei non deve ricominciare tutto da capo con un nuovo reclamo, ma può agire direttamente per l'esecuzione forzata di quanto già concordato.

In pratica i passi sono questi. Prima di tutto, invii comunque una richiesta scritta di sollecito all'operatore, con riferimento al verbale di conciliazione e alla data dell'accordo, mettendolo in mora e assegnando un termine breve (ad esempio 15 giorni) per l'adempimento. Questo passaggio, anche se non obbligatorio quando si ha già un titolo esecutivo, è utile per documentare l'inadempimento e tentare comunque una soluzione bonaria.

Se l'operatore continua a non pagare, verifichi con un avvocato le modalità per procedere all'esecuzione forzata del verbale di conciliazione, che può includere il pignoramento presso terzi. Su questo aspetto specifico, essendo una fase esecutiva vera e propria, le consigliamo di rivolgersi a un legale, perché la procedura di precetto e pignoramento richiede una redazione tecnica precisa.

Prima di arrivare a questo, verifichi anche se il verbale prevede espressamente clausole penali o interessi di mora in caso di ritardato pagamento, elemento che rafforzerebbe la sua posizione.

Le ricordiamo che può utilizzare il nostro generatore di moduli per predisporre una lettera di sollecito formale all'operatore telefonico.

Le segnaliamo infine la nostra scheda sulla conciliazione obbligatoria davanti al Corecom, utile per inquadrare l'intera procedura.

Per approfondire: conciliazione obbligatoria davanti al Corecom, nuova conciliazione civile obbligatoria