Cara ADUC
Reclamo makita
Domanda
21 febbraio 2018
Salve. ho comprato on line un martello pneumatico makita del valore di 410€.
dopo il primo foro (diam.32) il martello sembra non avere forza per forare (punta a corona diam100). mandato e ritirato da assistenza il problema rimane. premetto di aver scelto l articolo in base alla loro scheda tecnica. capisco che non e rotto ma che sia un difetto di fabbrica. ora ne il venditore ne la casa vuole risarcirmi. ho pagato con pay pal la quale mi chiede una perizia da terza parte, che nessuno vuole farmi. come ne esco in pratica l'oggetto non corrisponde a specifiche. mi devo rivolgere ad un avvocato? le specifiche tecniche sono riportate nel sito della casa madre.. makita hr4001c
Marco, da Ardea (RM)
dopo il primo foro (diam.32) il martello sembra non avere forza per forare (punta a corona diam100). mandato e ritirato da assistenza il problema rimane. premetto di aver scelto l articolo in base alla loro scheda tecnica. capisco che non e rotto ma che sia un difetto di fabbrica. ora ne il venditore ne la casa vuole risarcirmi. ho pagato con pay pal la quale mi chiede una perizia da terza parte, che nessuno vuole farmi. come ne esco in pratica l'oggetto non corrisponde a specifiche. mi devo rivolgere ad un avvocato? le specifiche tecniche sono riportate nel sito della casa madre.. makita hr4001c
Marco, da Ardea (RM)
Risposta ADUC
il codice del consumo prevede che il venditore è tenuto a consegnare il bene con immune da vizi che lo rendano inidoneo all'uso normale.
Art. 129 1. Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita. 2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualita' del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
Nel suo caso il bene doveva corrispondere alle caratteristiche indicate nella scheda tecnica, altrimenti scatta la garanzia di due anni dalla scoperta del vizio.
Per la garanzia legale, il venditore deve sostituire o riparare l'oggetto a sue spese; se ciò non è possibile il compratore può chiedere il rimborso con restituzione dell'oggetto o la riduzione del prezzo, con lettera di mora a/r. a tutti i soggetti coinvolti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Art. 129 1. Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita. 2. Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualita' del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
Nel suo caso il bene doveva corrispondere alle caratteristiche indicate nella scheda tecnica, altrimenti scatta la garanzia di due anni dalla scoperta del vizio.
Per la garanzia legale, il venditore deve sostituire o riparare l'oggetto a sue spese; se ciò non è possibile il compratore può chiedere il rimborso con restituzione dell'oggetto o la riduzione del prezzo, con lettera di mora a/r. a tutti i soggetti coinvolti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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