Problema con Paypal

Buongiorno,
vi contatto per segnalarvi un problema che ho avuto con uno dei sistemi di pagamento online più conosciuti, ovvero paypal.
Ho aperto il reclamo per avere il rimborso di un pagamento legato ad un servizio che avevo acquistato per la cifra di 299€ e lo scorso venerdi 9 marzo 2018 ho contattato paypal telefonicamente per alcuni chiarimenti in merito a questo reclamo. Dopo aver parlato con un primo operatore mi hanno passato la telefonata al dipartimento che si occupa dei reclami e questo secondo operatore mi ha detto che sicuramente il reclamo sarebbe concluso a mio favore un paio di giorni dopo. Ieri controllando lo stato di paypal ho visto che invece il reclamo è stato concluso a mio sfavore. Prima di iniziare la conversazione con gli operatori di paypal ho dato il mio consenso alla registrazione di quella telefonata, quindi quello che l'operatore mi ha detto è registrato. Volevo sapere se c'era in qualche modo la possibilità di fare procedere contro paypal per la falsa aspettativa che mi ha creato inducendomi erroneamente a pensare che avrei sicuramente vinto il reclamo e di poter ottenere la copia della registrazione (ho visto una sentenza del garante della privacy in cui il diretto interessato può richiedere la copia della registrazione avvenuta durante una chiamata ad un call center e che bisogna fornirgliela http://guidoscorza.postilla.it/2009/10/26/linteressato-ha-diritto-
a-ricevere-copia-della-telefonata-al-call-center/). Aspettando una vostra risposta in merito vi ringrazio anticipatamente.
Gardi, da Messina (ME)