Mercoledì 30 settembre 2026
Menu
Cara ADUC

garanzia di un oggetto venduto come nuovo su eBay

20 febbraio 2018
Domanda 20 febbraio 2018
Salve vi contatto in merito ad un fatto di cui sono protagonista e a seguito del quale (secondo il mio modesto parere) mi sento negato in un mio diritto.
Una decina di giorni fa ho acquistato un tablet in UK da un venditore privato. Il prodotto era dichiarato come "Nuovo" e nelle specifiche dell'annuncio tale definizione di prodotto Nuovo era esplicata con i seguenti dettagli:
--
Specifiche dell'oggetto Condizione: Nuovo: Oggetto nuovo, non usato, non aperto, non danneggiato, nella confezione originale (ove la confezione sia prevista). La confezione deve essere la stessa che si può trovare in negozio, a meno che l'oggetto non sia stato confezionato dal produttore in una confezione anonima, come una busta di plastica o una scatola senza stampa. Per ulteriori dettagli vedi l'inserzione."
--
questo mi ha fatto pensare, visto che diversamente non era specificato che, -così come avrei comprato in un negozio- il prodotto comprendesse i termini di garanzia come una parte integrante del prodotto stesso e per il quale, il vendotore ha OBBLIGO per LEGGE di gestire la garanzia.
Tale garanzia, prevista dalla normativa vigente nel paese in cui il prodotto viene venduto è normata dal Codice del Consumo Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come descritto negli articoli 129, 130 comma1, 131,132,133, 134.
Ho provato a segnalare la violazione del diritto aprendo una controversia, ma mi è stato negata l'evidenza chiudendo la pratica in favore del venditore.
Nella pratica di reclamo, io rivendicavo il diritto ad avere la garanzia o la risoluzione del contratto di acquisto con il rimborso delle spese da me sostenute. Inoltre il venditore non vuole resi della merce.
come posso fare la spesa che ho sostenuto è oltre le 500 euro e sinceramente mi scoccia molto non averci sopra la garanzia.
Cosa suggerite voi? da che parte sta la legge? come posso far valere i miei diritti nel caso avessi ragione?
grazie per il supporto
Eugenio, da San Quirico D'orcia

Risposta ADUC
la garanzia biennale prevista dal Cod.Cons. è di tipo legale e non può essere disattesa; non sappiamo come e bay gestisce la garanzia. in ogni caso può far valere la medesima attraverso una formale lettera di messa in mora sia a e-bay che al venditore.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →