Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Dueamici

27 febbraio 2018
Domanda 27 febbraio 2018
Salve, vorrei chiedere un Vs consiglio riguardante la questione a Voi nota di DUEAMICI SRLS. Lo scorso Novembre 2017 ho acquistato un telefono sul sito dueamici.it, emettendo regolare bonifico, e di cui mi fu garantita la consegna entro Natale 2017, come da logo pubblicitario pubblicato sul sito internet.
Ad oggi non mi è stato consegnato il cellulare ordinato, sebbene siano decorsi due mesi dalla data di consegna prevista, vorrei quindi avviare un'azione legale per la restituzione delle somme attraverso un atto di citazione per risoluzione contrattuale e restituzione somme, atteso che, sebbene sia stata inoltrata una messa in mora, questa non ha prodotto effetto alcuno. Ho però qualche dubbio su questa tipologia di azione giudiziaria e sul foro competente, posso chiederVi aiuto in tal senso? L'azione giudiziaria è corretta? Il foro di competenza è quello del luogo di residenza del consumatore? Grazie
Isabella, da Oliveri (ME)

Risposta ADUC
il nostro suggerimento è di esercitare il diritto di recesso, esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Si tratta infatti di clausola vessatoria. Il nostro consiglio è di esercitare il diritto di recesso con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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