Cara ADUC
Dueamici.it
Domanda
24 febbraio 2018
Buona sera. Ho letto alcune cose su ciò che avete scritto sul sito dueamici.it. Anche io come tanti ho fatto un acquisto a novembre 2017 e credo che non rivedrò mai ne i soldi ne l’iphone X prenotato. Volevo chiedervi:
1) Secondo voi posso inoltrare una richiesta di recesso contratto e contestuale restituzione del denaro versato per prenotare il prodotto, visto che i 14 giorni previsti per legge per il recesso sono da calcolare dalla consegna del prodotto e non dalla prenotazione come loro hanno falsamente scritto sul sito?
2) posso minacciarli che adirò per le vie legali se non lo faranno?
3) accetto qualsiasi consiglio mi possiate dare per potere riavere i miei soldi senza se possibile arrivare effettivamente per le vie legali le cui spese mi costerebbe più dei soldi versati. Grazie in anticipo.
Roberto, da Assisi (PG)
1) Secondo voi posso inoltrare una richiesta di recesso contratto e contestuale restituzione del denaro versato per prenotare il prodotto, visto che i 14 giorni previsti per legge per il recesso sono da calcolare dalla consegna del prodotto e non dalla prenotazione come loro hanno falsamente scritto sul sito?
2) posso minacciarli che adirò per le vie legali se non lo faranno?
3) accetto qualsiasi consiglio mi possiate dare per potere riavere i miei soldi senza se possibile arrivare effettivamente per le vie legali le cui spese mi costerebbe più dei soldi versati. Grazie in anticipo.
Roberto, da Assisi (PG)
Risposta ADUC
Il diritto di recesso è esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Si tratta infatti di clausola vessatoria. Il nostro consiglio è di esercitare il diritto di recesso con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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