Cara ADUC
diritto di recesso negato
Domanda
26 ottobre 2018
Salve
ho acquistato una piattaforma informatica tramite un sito P'''''SRL con pagamento di euro 600,00 con carta bancomat mio nome M....F...in qualita di ditta individuale
il servizio per varie problematiche del venditore non è ancora funzionante e ho chiesto il diritto di recesso 4 giorni dopo ma questa eventualita mi è stata negata e non mi spiegano il perche.
a oggi ho speso una cifra importante e mi ritrovo ad avere una piattaforma lavorativa non funzionante, assistenza informatica non me ne viene prestata in quanto ho litigato con i fornitori. La societa che mi ha venduto il servizio è iscritta all oam, posso fare sposto all oam per mancata ricezione dell'informativa precontrattuale e negazione del diritto di recesso?
grazie
Marco, dalla provincia di RM
ho acquistato una piattaforma informatica tramite un sito P'''''SRL con pagamento di euro 600,00 con carta bancomat mio nome M....F...in qualita di ditta individuale
il servizio per varie problematiche del venditore non è ancora funzionante e ho chiesto il diritto di recesso 4 giorni dopo ma questa eventualita mi è stata negata e non mi spiegano il perche.
a oggi ho speso una cifra importante e mi ritrovo ad avere una piattaforma lavorativa non funzionante, assistenza informatica non me ne viene prestata in quanto ho litigato con i fornitori. La societa che mi ha venduto il servizio è iscritta all oam, posso fare sposto all oam per mancata ricezione dell'informativa precontrattuale e negazione del diritto di recesso?
grazie
Marco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
se il recesso e' stato correttamente notificato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso della somma pagata nei termini di legge
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso della somma pagata nei termini di legge
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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