Rinnovo automatico abbonamento app a prezzo maggiorato: si può contestare?

Buongiorno, oggi ho ricevuto un addebito automatico dall'app Liven che avevo installato e pagato tempo fa. Non ho ricevuto nessun avviso dell'addebito per il rinnovo e il prezzo è più che raddoppiato. Ho disdetto subito l'abbonamento e chiesto un rimborso, ma mi hanno detto che i rimborsi si applicano solo alla prima quota di iscrizione e non ai rinnovi.
(Questa è la loro risposta: in base alla nostra politica di rimborso, le richieste di rimborso sono valide solo entro il primo ciclo di fatturazione dell'acquisto iniziale. La tua richiesta è arrivata dopo questa finestra, quindi non rientra nei criteri previsti dalla politica e, per coerenza, applichiamo la stessa regola a tutte le persone iscritte a Liven. Per questo motivo, non possiamo emettere un rimborso per i pagamenti già effettuati.

Confermo che il tuo abbonamento è stato annullato, quindi non ci saranno ulteriori addebiti. Continuerai ad avere accesso a Liven fino al 9 dicembre 2026.

Per chiarire meglio il funzionamento dell'abbonamento, l'abbonamento Liven si rinnova automaticamente per mantenere l'accesso senza interruzioni, come descritto nelle nostre politiche di abbonamento.

Ho verificato il tuo account e vedo che hai acquistato il tuo piano il 14 dicembre 2025 per 34.99 EUR, e che si è poi rinnovato il 10 settembre 2026 per 99.99 EUR.

Al momento dell'iscrizione, nella pagina di pagamento vengono mostrati il prezzo dell'abbonamento, la durata di ciascun periodo di fatturazione, le condizioni di rinnovo automatico, il prezzo standard dei rinnovi e l'opzione per annullare l'abbonamento, prima di completare l'acquisto.)
È davvero così, non posso fare altro?
Ringrazio e saluto.
Francesca, dalla provincia di LC