Cara ADUC
danneggiamento merce trasportata
Domanda
1 marzo 2018
Buongiorno, ho richiesto un trasporto con spediamo.it di un Wc, restituito alla ditta venditrice La merce è stata imballata bene sia con il cartone che con il pluriball Il trasporto era da Torino a Lecce dove è rimasta diversi giorni nel magazzino di Lecce per poi, dalla tracciabilità visionabile sul sito, essere trasportata, per circa 15 gg, ma mai consegnata Al momento della
consegna il pacco era rotto e la altrettanto la merce. La ditta che doveva riceverla ha firmato con riserva Lo spedizioniere ha aperto la pratica di risarcimento ma mi ha chiesto di poter visionare il pacco presso la loro sede di Lecce. nonostante le foto inviate Ciò risulta essere impossibile poichè sono a Torino, poichè anche se prenotassi un ritiro e una consegna presso di
loro, la merce non verrebbe ritirata visto lo stato. Ho inviato nel mese di dicembre una pec per richiedere il rimborso senza alcun risultato Cosa mi consigliate di fare? Grazie
Francesca, da Torino (TO)
Francesca, da Torino (TO)
Risposta ADUC
dalla sua e-mail non si comprende il suo ruolo, ossia se Lei rappresenta l'acquirente o il venditore.
In generale per le norme del cod. civ., si ricorda che il vettore è responsabile della perdita o dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto. Il destinatario ha diritto di far accertare a sue spese prima della consegna l'identità o lo stato delle cose trasportate. Se la perdita o l'avaria esiste il vettore dovrà rimborsargli le spese.
Le azioni nei confronti del vettore si estinguono con il ricevimento senza riserve delle cose trasportate. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna purchè il danno sia denunziato non oltre otto giorni dopo il ricevimento.
Può inviare la merce a spese del vettore che la richiede. Nel contempo chieda il rimborso di quanto le spetta, con lettera a/r. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
In generale per le norme del cod. civ., si ricorda che il vettore è responsabile della perdita o dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto. Il destinatario ha diritto di far accertare a sue spese prima della consegna l'identità o lo stato delle cose trasportate. Se la perdita o l'avaria esiste il vettore dovrà rimborsargli le spese.
Le azioni nei confronti del vettore si estinguono con il ricevimento senza riserve delle cose trasportate. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna purchè il danno sia denunziato non oltre otto giorni dopo il ricevimento.
Può inviare la merce a spese del vettore che la richiede. Nel contempo chieda il rimborso di quanto le spetta, con lettera a/r. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
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