Cara ADUC
Consulenza acquisto su sito dueamici.it
Domanda
27 febbraio 2018
Gentilissimi,
il 6 gennaio 2018 ho effettuato un ordine sul sito dueamici.it pagando con un bonifico di €399,00 per un computer, che non è arrivato. Da qualche settimana è scomparsa la lista delle consegne e l’indirizzo a cui ho provato ad inviare una mail per chiedere spiegazioni risulta disattivato, così come il form per l’assistenza online. Potreste consigliarmi come procedere, qualora ve ne fosse la possibilità, per ottenere il rimborso?
Ringrazio e porgo distinti saluti
Stefano, da Torino (TO)
il 6 gennaio 2018 ho effettuato un ordine sul sito dueamici.it pagando con un bonifico di €399,00 per un computer, che non è arrivato. Da qualche settimana è scomparsa la lista delle consegne e l’indirizzo a cui ho provato ad inviare una mail per chiedere spiegazioni risulta disattivato, così come il form per l’assistenza online. Potreste consigliarmi come procedere, qualora ve ne fosse la possibilità, per ottenere il rimborso?
Ringrazio e porgo distinti saluti
Stefano, da Torino (TO)
Risposta ADUC
Il diritto di recesso è esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Si tratta infatti di clausola vessatoria. Il nostro consiglio è di esercitare il diritto di recesso con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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