Applicazione diritto di recesso

Buongiorno, ho acquistato on line un kit antifurto ricevuto in data 04/08/2017. A seguito di diversi problemi, ho segnalato telefonicamente al venditore l'intenzione di recedere dal contratto. Mi è stato detto di utilizzare il link presente sul loro sito per ottenere il modulo di recesso (che affermavano essere anche incluso nella consegna ma che non abbiamo trovato). Ho inviato quindi in data 25/08/2017 via posta elettronica una richiesta esplicita di recesso a 3 indirizzi mail del venditore e per i quali ho ricevuto notifica di consegna). Ho ricevuto via mail dal venditore modulo per invio in assistenza per riparazione e, dopo aver acquistato una casella di posta certificata ho scritto nuovamente specificando che non si trattava di assistenza ma di recesso completo. Il venditore ha risposto che non posso avere diritto al recesso in quanto non comunicato con pec o raccomandata ( a loro non risulta alcuna mail da parte mia). Ho inviato le ricevute di consegna e ulteriore richiesta di accettazione del recesso via pec, ma senza alcuna risposta...
Come è consigliabile muoversi? Non vorrei che il venditore la tirasse lunga per farmi uscire anche dai tempi di spedizione del reso..
Grazie
Marco, da Grassobbio (BG)