Rimborso costumi non arrivato: come fare una messa in mora

Ordine LEELA16827 di due costumi che non vanno bene. Dopo svariate mail dove mi si diceva che non si potevano restituire in quanto bisognava rispedirli in Cina, finalmente mi hanno confermato per mail che avrebbero effettuato il rimborso (9 settembre) in tempi brevi, una o due settimane, dell'intero importo relativo ai due bikini, senza necessità di effettuare alcuna restituzione o spedizione verso la Cina. A tutt'oggi non ho ricevuto nessun rimborso e non rispondono più alle mie mail. Ricordo che il diritto di recesso nei contratti a distanza è disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e che l'art. 54 stabilisce che il consumatore può esercitare tale diritto mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere. L'ultima mail che ho scritto è stata di sollecito per codesto rimborso, senza risposta. Potete aiutarmi? Ovviamente ho conservato tutta la corrispondenza. Grazie mille, Paola.
Paola, dalla provincia di PA