Cara ADUC
Acquisto online dueamici.it
Domanda
3 marzo 2018
Salve, ho ordinato il giorno 11 novembre 2017 un iphone 8 sul sito dueamici.it (srls) - un sito di buy and share nel quale si entrava in una lista versando un contributo fissato dal sito per l'acquisto del bene, successivamente si
attendeva la compensazione (da parte di altri utenti) del valore del bene, una volta compensato l'acquisto, il bene poteva essere spedito dopo 14 giorni (a detta del titolare era il tempo necessario agli ultimi che acquistavano per fare il recesso). Ad oggi, 28 febbraio 2018 questa lista è stata chiusa ed è stata data l'opportunità a chi non ha compensato (io sono tra questi) di riscattare il bene, ad un valore che sommato alla somma inizialmente versata va oltre il suo prezzo di mercato. Ad oggi non si hanno più notizie da parte del titolare, l'assistenza sui social è praticamente inesistente, telefono spento ed email senza risposta. Ora, siccome non mi è mai capitato di acquistare da siti del genere, volevo chiedere un consiglio su come agire per ricevere almeno il rimborso della quota versata. Inoltre ho saputo che altri clienti nella mia stessa situazione, che hanno acquistato da questo sito, hanno contattato un avvocato. Io sono scettico nel mandare i miei dati personali, nonostante il profilo dell'avvocato sia attendibile, ho un po di timore perchè non mi sono mai trovato in questa situazione. Come posso fare per essere tutelato? Ringrazio per l'attenzione
Francesco, da Sarno (SA)
Francesco, da Sarno (SA)
Risposta ADUC
quando dice che è stata data la possibilità del riscatto, cosa intende? Può essere più preciso? Può inviarci documentazione? Consideri che il diritto di recesso è esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Si tratta infatti di clausola vessatoria. Il nostro consiglio è di esercitare il diritto di recesso con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Quanto ad un intervento tramite legale, consideri che si tratta di una società che ha un capitale versato di mille euro e che quindi difficilmente "facendogli causa" si otterrà qualcosa.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Quanto ad un intervento tramite legale, consideri che si tratta di una società che ha un capitale versato di mille euro e che quindi difficilmente "facendogli causa" si otterrà qualcosa.
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