voltura contratto luce

Salve ho preso in affitto un abitazione nel comune di cerveteri.
Il vecchio inquilino aveva un contratto di fornitura di energia elettrica con la Società Illumia. Ho chiamato la societa' per fare il cambio di voltura ma gli stessi mi dicevano che non era possibile in quanto risultava un ultima fattura non pagata e che comunque dovevo attendere il mese di Marzo per la scadenza del contratto con il vecchio inquilino. Il fatto e che dopo tre giorni mi hanno diminuito i Kw. Non riuscendo a fammi valere le mie ragioni, ho dovuto pagare io la vecchia fattura di luce, ma anche pagando questa loro non mi fanno effettuare il cambio di voltura perche' insistono che deve scadere il contratto sottoscritto dal vecchio inquilino. La mia domanda è questa e tutto normale cio' che mi e successo? grazie buona giornata
Antonio, da Civitavecchia (RM)