Cara ADUC
Utenza Idrica
Domanda
8 marzo 2018
Buongiorno,
a causa delle basse temperature, un tubo dell'acqua all'interno della mia proprieta' e esploso provocando una perdita di acqua che e' andata avanti per giorni, dal momento che la mia proprieta' non era raggiungibile a causa neve.
Esiste la possibilita' date le condizioni sopra descritte di chiedere al gestore di non conteggiare la perdita di acqua derivante dal danneggiamento del tubo, date le condizioni sopra descritte?
Grazie. Cordiali saluti
Giovanni, da Sesto Fiorentino (FI)
a causa delle basse temperature, un tubo dell'acqua all'interno della mia proprieta' e esploso provocando una perdita di acqua che e' andata avanti per giorni, dal momento che la mia proprieta' non era raggiungibile a causa neve.
Esiste la possibilita' date le condizioni sopra descritte di chiedere al gestore di non conteggiare la perdita di acqua derivante dal danneggiamento del tubo, date le condizioni sopra descritte?
Grazie. Cordiali saluti
Giovanni, da Sesto Fiorentino (FI)
Risposta ADUC
PRONTO INTERVENTO
Ogni gestore idrico deve avere un numero per le chiamate di pronto intervento che riguardano perdite, guasti, etc., gratuito, con un obiettivo di risposta entro circa 2 minuti (standard generico che si applica dal 2017).Per maggiori info cfr ns. sito https://sosonline.aduc.it/scheda/forniture+acqua+guida+alle+regole+comuni_25234.php
E’ opportuno ricordare che, in caso di perdite d’acqua non dipendenti dal gestore (nella proprietà dell’utente) il proprietario è tenuto ad intervenire e dovrà pagare il consumo dell’acqua perduta.
In generale il regolamento delle società dell'acqua ha una norma che riguarda la perdite occulte interne che prevede un abbattimento delle tariffe nel caso ci sia una perdita interna, dopo il contatore, e che tale perdita sia documentabile». In questo caso l’acqua della perdita sarà pagata non ad una tariffa massima, ma a tariffa agevolata. Naturalmente perché ciò sia possibile occorre una fattura delle spese di riparazione, una relazione tecnica dell’idraulico che accerti il danno, foto che documentano la perdita e lasciare la possibilità ai tecnici di un sopralluogo. L’istanza si presenta su apposito modulo da chiedere alla società erogatrice sin dal giorno dell’accertata perdita o entro 60 giorni dalla scadenza di pagamento della bolletta relativa alla perdita.
Ogni gestore idrico deve avere un numero per le chiamate di pronto intervento che riguardano perdite, guasti, etc., gratuito, con un obiettivo di risposta entro circa 2 minuti (standard generico che si applica dal 2017).Per maggiori info cfr ns. sito https://sosonline.aduc.it/scheda/forniture+acqua+guida+alle+regole+comuni_25234.php
E’ opportuno ricordare che, in caso di perdite d’acqua non dipendenti dal gestore (nella proprietà dell’utente) il proprietario è tenuto ad intervenire e dovrà pagare il consumo dell’acqua perduta.
In generale il regolamento delle società dell'acqua ha una norma che riguarda la perdite occulte interne che prevede un abbattimento delle tariffe nel caso ci sia una perdita interna, dopo il contatore, e che tale perdita sia documentabile». In questo caso l’acqua della perdita sarà pagata non ad una tariffa massima, ma a tariffa agevolata. Naturalmente perché ciò sia possibile occorre una fattura delle spese di riparazione, una relazione tecnica dell’idraulico che accerti il danno, foto che documentano la perdita e lasciare la possibilità ai tecnici di un sopralluogo. L’istanza si presenta su apposito modulo da chiedere alla società erogatrice sin dal giorno dell’accertata perdita o entro 60 giorni dalla scadenza di pagamento della bolletta relativa alla perdita.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti