Cara ADUC
Truffe catalogo a casa
Domanda
22 febbraio 2018
Salve, all'inizio del mese ho ricevuto una telefonata da una signora molto gentile,la quale mi proponeva un catalogo di prodotti per la casa, pensando ad una truffa le ho detto di no.
Lei mi ha rassicurato dicendomi che era un catalogo e basta, niente truffe nessun inganno nessun acquisto, solo se in futuro poteva interessarmi qualcosa, avrei potuto ordinare telefonando.
ho accettato, mi ha chiamato un signore, anche lui molto gentile, dicendomi che sarebbe passato la sera,non essendo potuta rientrare per l'ora stabilita ho detto a mia figlia di ritirare il catalogo,premetto che mia figlia è minorenne,il signore gentile, le ha dato il catalogo e le ha fatto firmare un foglio che lui ha spillato dentro al catalogo.mia figlia mi ha detto che doveva ritornare per lasciarmi un codice di sconto. ho dato un'occhiata al catalogo e l'ho messo da una parte. Venerdi 16 febbraio mi hanno chiamato perchè dovevano passare a lasciarmi questo codice sconto (secondo loro avrei potuto utilizzarlo per 5 anni,dopo scadeva e se non acquistavo niente,pazienza perdevo lo sconto), mi ha detto che passava martedi 20 alle 19. Il signore mi ha chiamato alle 18,30 per sentire se poteva venire prima, gli ho risposto che non ce la facevo e che comunque poteva portare il codice sconto a mio marito perchè c'era lui a casa. Ecco scoperto la truffa, mi ha detto che non si poteva consegnare a lui quando ho chiesto perchè, mi ha risposto che c'era un contratto firmato e che ero obbligata a fare acquisti per forza! Sono andata su tutte le furie, gli ho dato del truffatore, delinquente ecc..dopo mi ha chiamato un'altro, dicendomi che era un responsabile, mi ha detto che non ho recesso il contratto e quindi ci avrebbe pensato il loro legale.
L'ho minacciato di denuncia per frode ad una minorenne, allora mi ha chiamato il responsabile generale, mi ha chiesto di spiegargli cosa era successo,gli ho raccontato tutto e gli ho detto che avevo già messo al corrente il mio avvocato e avrei denunciato questa ditta.
Mi ha detto di inviargli una mail con il recesso e avrebbe cancellato tutto. Siccome non mi fido, ho fatto anche raccomandata con ricevuta di ritorno, rispedendogli il catalogo quel cavolo di contratto e avvertendoli che se non cancellano il contratto li denuncio per frode. Ora però ho letto che si recede entro 14 giorni, ne sono passati 20 cosa faranno veramente? Li denuncio?
Grazie
Annalisa, da Castelfranco Di Sotto (PI)
Lei mi ha rassicurato dicendomi che era un catalogo e basta, niente truffe nessun inganno nessun acquisto, solo se in futuro poteva interessarmi qualcosa, avrei potuto ordinare telefonando.
ho accettato, mi ha chiamato un signore, anche lui molto gentile, dicendomi che sarebbe passato la sera,non essendo potuta rientrare per l'ora stabilita ho detto a mia figlia di ritirare il catalogo,premetto che mia figlia è minorenne,il signore gentile, le ha dato il catalogo e le ha fatto firmare un foglio che lui ha spillato dentro al catalogo.mia figlia mi ha detto che doveva ritornare per lasciarmi un codice di sconto. ho dato un'occhiata al catalogo e l'ho messo da una parte. Venerdi 16 febbraio mi hanno chiamato perchè dovevano passare a lasciarmi questo codice sconto (secondo loro avrei potuto utilizzarlo per 5 anni,dopo scadeva e se non acquistavo niente,pazienza perdevo lo sconto), mi ha detto che passava martedi 20 alle 19. Il signore mi ha chiamato alle 18,30 per sentire se poteva venire prima, gli ho risposto che non ce la facevo e che comunque poteva portare il codice sconto a mio marito perchè c'era lui a casa. Ecco scoperto la truffa, mi ha detto che non si poteva consegnare a lui quando ho chiesto perchè, mi ha risposto che c'era un contratto firmato e che ero obbligata a fare acquisti per forza! Sono andata su tutte le furie, gli ho dato del truffatore, delinquente ecc..dopo mi ha chiamato un'altro, dicendomi che era un responsabile, mi ha detto che non ho recesso il contratto e quindi ci avrebbe pensato il loro legale.
L'ho minacciato di denuncia per frode ad una minorenne, allora mi ha chiamato il responsabile generale, mi ha chiesto di spiegargli cosa era successo,gli ho raccontato tutto e gli ho detto che avevo già messo al corrente il mio avvocato e avrei denunciato questa ditta.
Mi ha detto di inviargli una mail con il recesso e avrebbe cancellato tutto. Siccome non mi fido, ho fatto anche raccomandata con ricevuta di ritorno, rispedendogli il catalogo quel cavolo di contratto e avvertendoli che se non cancellano il contratto li denuncio per frode. Ora però ho letto che si recede entro 14 giorni, ne sono passati 20 cosa faranno veramente? Li denuncio?
Grazie
Annalisa, da Castelfranco Di Sotto (PI)
Risposta ADUC
si'. Alla Procura della Repubblica e all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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