Cara ADUC
Truffa on line
Domanda
23 agosto 2017
Salve sono titolare di 1 salone di parrucchieri a Perugia. I primi di agosto su fb vedo un
post che pubblicizzava la vendita di un tagliacapelli modello (magic clipper cordless)
delle confezioni di lamette, per un totale importo di €125 iva compresa, spedizione
inclusa pagamento in contrassegno. Decido di fare acconsentire l'ordine solo dopo aver
parlato con la persona di riferimento che si fa chiamare Anna numero di tel
338***. La sig.na Anna mi dice che la sede si trova a torre del greco e la merce in
un 2 giorni arriva, pagamento alla consegna al corriere. Fin qui tutto apposto se non che
quando si presenta il corriere con il pacco firmo, pago e al interno la sig.na mi ha
spedito un altro modello di tagliacapelli ovviamente più economico di quella che avevo
ordinato. Ad oggi sono passati giorni ma la sig.na non risp più alle telefonate se non che
subito dopo che la avevo avvertita dell errore mi aveva assicurato che in tempi brevi
avrebbe spedito il modello esatto. Ad oggi continuo a chiamare al cell la sig.na Anna
ma non risponde alle telefonate!!!
Eris, da Perugia (PG)
Eris, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro del prodotto non conforme e il recapito di quello ordinato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro del prodotto non conforme e il recapito di quello ordinato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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