TIM non rimborsa senza voltura: cosa fare dopo la morte del titolare

Morta la mia mamma e vivendo io nella casa, che rimane a me per testamento, decido di mantenere la linea telefonica fissa e la lascio a suo nome: pago io le bollette, da mesi tramite conto corrente. La linea si guasta per cattiva manutenzione della centrale, TIM cerca di farmi passare a un servizio telefonico tramite internet, mi rifiuto perché qui in montagna la corrente elettrica manca spesso, e il modem che non si sa se a pagamento o meno sarebbe inutile, come spesso sono inutili i cellulari.
La centrale viene aggiustata dopo mesi e mesi, ma nel frattempo TIM ha cambiato il contratto senza dire nulla: ha aggiunto servizi non richiesti, da quota fissa al mese di 21.50 mette le chiamate a consumo ma non si sa quanto costino. Mi ribello. Centinaia di chiamate, il 187 non risponde più da mesi, il tempo di attesa è di 142 minuti ma la linea cade sempre prima; PEC. La TIM mi contatta e dice che vuole i documenti di tutti gli eredi della defunta per effettuare un eventuale rimborso. Pare che nessuna legge mi obblighi o stabilisca che sia necessario cambiare intestatario della utenza telefonica. Domande: se mia madre è morta e pago io e il guasto è segnalato dalla sua morte, TIM può obbligarmi a questo e minacciare che non rimborserà nulla? Se la linea serve casa mia e qui vivo io, TIM si può appellare a un defunto per eredità di somme che il defunto medesimo non ha pagato? In più TIM vuole un documento notarile dove si dichiarino tutti i presunti eredi della mia mamma. E se gli altri non sono interessati a diatribe varie che si fa?
Silvia, dalla provincia di RC