Sottoscrizione contratto luce gas via telefono

Sono stata contattata a fine giugno da compagnia Levigas e ho commesso la stupidata di stipulare un contratto con loro via telefono, o meglio, non ho firmato nulla ma dal call-center mi hanno riferito in data odierna che la telefonata intercorsa (di cui è disponibile registrazione) fa fede e dal 1 settembre inizierò a ricevere fornitura gas da loro (mentre per l'energia elettrica non hanno avuto l'ok da parte del mio attuale gestore, così dicono).
Io sono consapevole di avere sbagliato, ma quanto è legale una pratica simile? Oltretutto pensavo che finché non avessi ricevuto il contratto da firmare tutto poteva considerarsi come sospeso e invece... E' vero quanto mi hanno detto dal call-center che adesso i tempi sono troppo stretti e che posso comunque cambiare nuovamente gestore senza penali dopo il 1 settembre?
Claudia, da Ziano Piacentino (PC)