Sospensione irregolare conto gioco

Buongiorno,
ho due account regolarmente attivi sui siti Bwin e Giocodigitale, bookmakers della stessa holding. Oltre tre mesi fa ho ricevuto da loro una email in cui mi si diceva, citando l’articolo 14 del contratto di gioco, che i miei account erano stati sospeso e i fondi congelati. Ho richiesto più volte motivazione adeguata, come da termini del contratto, e non sono stati in grado di fornirmene una. Attualmente ho bloccati oltre 200 euro complessivamente sui due conti. Ho infine fatto richiesta di chiusura unilaterale, in accordo col contratto, e di restituzione dei fondi via bonifico. A questa richiesta non ho ottenuto risposta. Vi contatto per capire come muovermi, sperando possiate darmi una mano.Cordialmente,
Alberto, dalla provincia di MI