Cara ADUC
sito di incontri
Domanda
27 marzo 2018
salve a gennaio mi sono iscritto ad un sito di incontri incontrinascosti dopo qualche settimana cioe il 17 febbraio ho fatto disdetta del mio abbonamento di cui vi allego la mail di avvenuta disdetta che mi hanno mandato loro ora a distanza di 2 mesi mi inviano una mail di recupero credito perchè sostengono che sono ancora abbonato con loro ho provato a inviargli la loro mail ma non
vogliono sentire ragione. come devo comportarmi mi sento truffato.
grazie in anticipo
Fazio, da Pollina (PA)
vogliono sentire ragione. come devo comportarmi mi sento truffato.
grazie in anticipo
Fazio, da Pollina (PA)
Risposta ADUC
IL DIRITTO DI RECESSO
Per i contratti stipulati a distanza a partire dal 13/6/2014 (*) il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto, esercitabile senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge (costi supplementari di consegna e/o costi di restituzione del bene).
Il contratto deve contenere regole di recesso e di eventuale rinnovo automatico, con clausola debitamente sottoscritta dall'utente, pena l'inefficacia della clausola.
Quindi anche se il recesso avesse superato i 14 giorni, l'abbonamento non può essere a tempo indeterminato, in mancanza di sottoscrizione della clausola di rinnovo.
Faccia comunque una diffida a/r allegando la stampa della loro risposta con la scadenza al 28.2.2017. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per i contratti stipulati a distanza a partire dal 13/6/2014 (*) il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto, esercitabile senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge (costi supplementari di consegna e/o costi di restituzione del bene).
Il contratto deve contenere regole di recesso e di eventuale rinnovo automatico, con clausola debitamente sottoscritta dall'utente, pena l'inefficacia della clausola.
Quindi anche se il recesso avesse superato i 14 giorni, l'abbonamento non può essere a tempo indeterminato, in mancanza di sottoscrizione della clausola di rinnovo.
Faccia comunque una diffida a/r allegando la stampa della loro risposta con la scadenza al 28.2.2017. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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