Acquisto a distanza in tv: si può esercitare il diritto di recesso?

Gentile Andrea,
Sì, il diritto di recesso per gli acquisti a distanza (anche via televendita) si applica pienamente anche al suo caso: si tratta di un acquisto concluso fuori dai locali commerciali del venditore, tramite un canale televisivo, e come tale rientra nelle tutele del Codice del Consumo, a prescindere dal fatto che il prodotto non abbia dato i risultati sperati.

Il termine per recedere è di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto materialmente il bene (nel suo caso, giovedì scorso). Se effettivamente il plico le è arrivato in quella data, siamo ancora ampiamente nei termini per esercitare il recesso.

Il recesso in questo tipo di contratti non richiede motivazione: non deve dimostrare che il metodo non ha funzionato, è sufficiente comunicare la volontà di recedere entro il termine. Le consigliamo di procedere subito con una comunicazione scritta al venditore, preferibilmente tramite raccomandata A/R o PEC se disponibile, indicando gli estremi dell'ordine e la volontà di recedere, chiedendo il rimborso di quanto pagato.

Può utilizzare il nostro generatore di moduli per i recessi.

Tenga una copia di tutto (conferma d'ordine, packaging con data di consegna, comunicazione di recesso) in caso il venditore non rimborsi spontaneamente.

Per approfondire, consulti la nostra guida sul diritto di recesso dopo un acquisto.