Rimborso non effettuato

Buongiorno, sono un cliente di syt share, un buy and share che vende prodotti > elettronici online a cui ho versato tramite bonifico bancario 429,00 euro il 01/02/2018 per l’acquisto di uno smartphone e a cui ho fatto richiesta di rimborso tramite e-mail (come mi è stato indicato di fare) della stessa somma il 06/02/2018. Nel contratto è indicato che devono passare massimo 14 giorni di tempo tra l’ordine e la richiesta di rimborso dell’ordine stesso. Ad oggi, dopo essere scaduti il 20/03/2018 i 30 giorni lavorativi che aveva la società per rimborsarmi, non ho ricevuto nessun rimborso. Allego anche lo screenshot dell’app della mia banca che attesta il bonifico fatto il 01/02/2018.
Filippo, da Givoletto (TO)