Cara ADUC

rimborso biglietto aereo causa forte ritardo

12 ottobre 2018

Domanda 12 ottobre 2018

ad agosto mia moglie e mia figlia (mia figlia ad agosto aveva 11 mesi) hanno prenotato un volo tramite la compagnia blu-panorama, una volta arrivati all'aeroporto di Fiumicino abbiamo avuto la sorpresa.. infatti dalle ore 09,30 (causa guasto) il volo partiva alle ore 14 con notevoli disagi data l'età della bimba. Inviato Lettera (raccomandata con ricevuta di ritorno) di rimborso (calcolata in euro 500 in base alla tariffa per legge... d'altronde anche mia figlia ha pagato i due voli andata/ritorno...) ma da più di un mese tutto tace e nessuna risposta all'email mandata dal sottoscritto alla compagnia.
Cosa mi consigliate di fare? Un ulteriore lettera?
grazie, cordiali saluti
Mario, dalla provincia di EE

Risposta ADUC

oltre che per la cancellazione, anche per il ritardo di oltre tre ore del volo è ammessa, dalla Corte di giustizia europea, la compensazione pecuniaria di e. 250 per le tratte inferiori o pari a 1500 km; €.400 per tratte superiori.
Può quindi chiedere la somma spettante per racc.ta a/r alla compagnia aerea.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php

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