Cara ADUC
rif.vs.risposta email dd 14 c.m.ore 16.15
Domanda
17 agosto 2017
Buon giorno
vi ringrazio per la sollecita risposta e quindi vorrei che mi chiariste un solo punto.
Avendo parlato naturalmente con il responsabile (capo)ed essendo io al corrente e informato un pò di tali cose siamo entrati nell'argomento del congruo termine di tempo e naturalmente mi ha detto che non esiste un dato preciso di tale termine in quanto "congruo"non è quantificabile.
Pertanto mi potete chiarire su quanto sopra specificato? Grazie
Paolo, da Tezze Sul Brenta (VI)
vi ringrazio per la sollecita risposta e quindi vorrei che mi chiariste un solo punto.
Avendo parlato naturalmente con il responsabile (capo)ed essendo io al corrente e informato un pò di tali cose siamo entrati nell'argomento del congruo termine di tempo e naturalmente mi ha detto che non esiste un dato preciso di tale termine in quanto "congruo"non è quantificabile.
Pertanto mi potete chiarire su quanto sopra specificato? Grazie
Paolo, da Tezze Sul Brenta (VI)
Risposta ADUC
paradossalmente il responsabile ha ragione, tanto che se il venditore insiste a non riconoscere i diritti del consumatore e o danni evidenti che il consumatore subisce, sara' il giudice a stabilire la congruità del tempo di riparazione, statisticamente valutabile in 15-20 gg.
Le consigliamo perciò di procedere facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto e un congruo risarcimento dei danni, altrimenti lei ritenendo risolto il contratto di acquisto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Le consigliamo perciò di procedere facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del prodotto e un congruo risarcimento dei danni, altrimenti lei ritenendo risolto il contratto di acquisto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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