Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso da Tim

27 febbraio 2018
Domanda 27 febbraio 2018
Buonasera Signori, volevo un Vostro cortese ed illuminato parere su quanto segue: nei primi 10 gg. di novembre u.s. sono stato contattato da call center TIM; ho aderito all'offerta. Il 27/11 ho ricevuto la doc. cartacea (datata 20/11); il 2/12/17 sono andato in un centro Wind a sottoscrivere un nuovo contratto di rientro (perchè la documentazione inviatami da Tim prevedeva clausole non riferitemi via filo); mi hanno fatto un contratto "fibra" con relativo modem. il 4/12/17 ho restituito a Tim il modem con lettera rinuncia al contratto dentro il pacco postale di restituzione al loro magazzino. Finalmente, dopo 20 gg. e non so quante telefonate sia a Tim che a Wind è stato perfezionato passaggio a Wind. prima non è stato possibile perchè il 1° contratto Wind era fatto con fibra e non con adsl. In data 21 c.m. ricevo una bolletta Tim di € 263, da pagare entro 13/3 p.v. compreso di costo modem. Ho inviato in data 23 c.m. raccomandata a Tim, inoltrandola altresì via fax - con tutti gli allegati - dicendo che non pago e chiedendo il ricalcolo di quanto dovuto, considerato anche che ho - di fatto - rinunciato nei 14 gg. dall'offerta, avendo cambiato gestore. Gli allegati sono: lettera offerta Tim; mail di conferma di Wind - datata 2/12 - di presa in carico della pratica; copia modulo PP.TT. attestante spedizione pacco postale a magazzino Tim; copia lettera disdetta a Tim contenuta nel pacco postale; copia mio documento e copia utenza. Sono nel giusto come ritengo? Ringrazio e, in attesa Vostre notizie, porgo cordiali saluti.
Mario, da Genova (GE)

Risposta ADUC
si' e' nel giusto e... complimenti per la perseveranza :-)
Eventualmente, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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