Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

recesso TIM per modifiche contrattuali

7 marzo 2018
Domanda 7 marzo 2018
Salve,
Ho ricevuto la comunicazione di Tim di modifica delle condizioni contrattuali in ottemperanza della Legge n 172/2017.
Avrei la possibilità di recedere dal contratto ''senza costi''.
Io ho il modem che sto pagando a rate e nella comunicazione mi dicono che o completo il pagamento a rate oppure saldo in un'unica soluzione.
Nelle condizioni economiche leggo che: ''Nel caso tu abbia scelto di pagare il modem a rate, in caso di cessazione dell’offerta TIM SMART per cause a te IMPUTABILI, prima dello scadere del ventiquattresimo mese di durata dell’offerta (recesso volontario o risoluzione per inadempimento), sarai tenuto al pagamento delle rate residue in un’unica soluzione a completare l’importo di 187,2€''.
Io ritengo che le cause del recesso non siano a me imputabili quindi vorrei optare per la riconsegna del modem (come se avessi richiesto il recesso nei 14 giorni dalla firma del contratto), ma dal 187 sembra che non ne vogliano sapere.
Osservando le condizioni di acquisto dei prodotti leggo all'art. 12 che: ''Il Cliente che recede dal Servizio e detiene un modem, in noleggio o in comodato, associati al Servizio stesso (di seguito “Prodotti”), sarà tenuto a restituire gli stessi entro 30 giorni dalla data in cui ha comunicato di voler recedere,
all’indirizzo fornito dal Servizio Clienti linea fissa 187 o consultabile sul sito www.tim.it, tramite corriere o pacco postale, comunicandone la spedizione al Servizio Clienti linea fissa 187. Alternativamente, il Cliente può esercitare l’opzione d’acquisto dei Prodotti che ha avuto in uso pagando a TIM il prezzo indicato nelle Condizioni Economiche, mediante addebito sulla Fattura TIM associata alla sua Linea Telefonica. La mancata restituzione dei Prodotti entro i termini sopra previsti sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto. Detto acquisto -che produce il trasferimento della proprietà senza incorrere in alcuna penale- si perfezionerà con l'emissione della relativa fattura di vendita da parte di TIM''.
Possibile che mi debbano obbligare a esercitare il diritto di opzione e acquistare il prodotto?
In ultimo non è che se esercito il diritto di recesso ''senza costi'' alla fine mi applicano penali mascherate tipo ''costi gestione pratiche'' ''costi migrazione'' ecc.? (tipo quelli previsti all'art. 10 del contratto).
Grazie per la vostra cortese attenzione e in attesa di una vostra risposta vi porgo,
cordiali saluti
Flavio, da Vasto (CH)

Risposta ADUC
lei ha diritto a tenersi il modem continuando a pagare le rate. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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