Cara ADUC
Recesso Girada.it
Domanda
23 marzo 2018
Buonasera,
ho effettuato a novembre 2017 una prenotazione di un prodotto su Girada.it. Ad oggi, per i meccanismi del sito Girada, non ho ricevuto il prodotto.
Posso comunque esercitare il diritto di recesso pur non avendo ricevuto il bene?
Vi segnalo che con provvedimento n.27056 si è espressa l'Antitrust. Il provvedimento è contenuto nel bollettino settimanale n.9-18 del 12 marzo 2018.
Ho scritto una email chiedendo le procedure per il recesso e mi hanno risposto che è necessario riscattare a prezzo pieno il prodotto, riceverlo e poi effettuare il recesso.
In allegato lo scambio di email tra me e l'Assistenza Clienti Girada.
Cordiali Saluti
Dario, da Catanzaro (CZ)
ho effettuato a novembre 2017 una prenotazione di un prodotto su Girada.it. Ad oggi, per i meccanismi del sito Girada, non ho ricevuto il prodotto.
Posso comunque esercitare il diritto di recesso pur non avendo ricevuto il bene?
Vi segnalo che con provvedimento n.27056 si è espressa l'Antitrust. Il provvedimento è contenuto nel bollettino settimanale n.9-18 del 12 marzo 2018.
Ho scritto una email chiedendo le procedure per il recesso e mi hanno risposto che è necessario riscattare a prezzo pieno il prodotto, riceverlo e poi effettuare il recesso.
In allegato lo scambio di email tra me e l'Assistenza Clienti Girada.
Cordiali Saluti
Dario, da Catanzaro (CZ)
Risposta ADUC
a nosto avviso può esercitare il diritto di recesso, esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Si tratta infatti di clausola vessatoria. Il nostro consiglio è di esercitare il diritto di recesso con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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