Cara ADUC
Recesso Fastweb
Domanda
8 marzo 2018
Buongiorno,
ho esercitato il diritto di recesso da fastweb (internet e telefono) tramite PEC nei tempi previsti.
Successivamente ho stipulato un contratto con altro gestore (Wind) portando il mio numero di telefono.
Per questo motivo Fastweb mi sta chiedendo le spese di recesso in quanto, secondo loro, il contratto con la portabilità del numero avrebbe annullato la mia disdetta via PEC.
Mi è anche stato detto che avrei potuto fare la portabilità con esercizio del diritto di recesso ma con altre modalità per non pagare le spese.
Devo pagare le spese di recesso chieste da Fastweb ?
grazie
Franco, da Milano (MI)
ho esercitato il diritto di recesso da fastweb (internet e telefono) tramite PEC nei tempi previsti.
Successivamente ho stipulato un contratto con altro gestore (Wind) portando il mio numero di telefono.
Per questo motivo Fastweb mi sta chiedendo le spese di recesso in quanto, secondo loro, il contratto con la portabilità del numero avrebbe annullato la mia disdetta via PEC.
Mi è anche stato detto che avrei potuto fare la portabilità con esercizio del diritto di recesso ma con altre modalità per non pagare le spese.
Devo pagare le spese di recesso chieste da Fastweb ?
grazie
Franco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
non condividiamo le affermazioni di Fastweb.
Una volta esercitato il diritto di recesso il consumatore è libero di agire come meglio crede.
La richiesta risulta infondata.
Il nostro consiglio è quello di diffidare Fastweb dal reiterare la richiesta di pagamento.
La diffida deve essere inviata a mezzo pec o lettera raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il servizio Aduc 'scrivimi una lettera':
https://www.aduc.it/info/assistenza
Nel caso di mancata risposta oppure reiterazione della richiesta Le consigliamo di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla risoluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Una volta esercitato il diritto di recesso il consumatore è libero di agire come meglio crede.
La richiesta risulta infondata.
Il nostro consiglio è quello di diffidare Fastweb dal reiterare la richiesta di pagamento.
La diffida deve essere inviata a mezzo pec o lettera raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il servizio Aduc 'scrivimi una lettera':
https://www.aduc.it/info/assistenza
Nel caso di mancata risposta oppure reiterazione della richiesta Le consigliamo di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla risoluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti