Cara ADUC
Prodotto malfunzionante sostituito
Domanda
12 luglio 2024
Ho acquistato nel 12/2022 le cuffie Apple Airpods 3 alla COOP.
Da allora, ho portato in assistenza Apple le cuffie 5 volte, in quanto o smettevano di trasmettere l'audio oppure il volume prodotto diventava molto basso. Le cuffie sono sempre state sostituite con cuffie "nuove" (o ricondizionate, questo non lo posso sapere).
Questa settimana l'ultimo episodio.
Mi chiedo: quando a 12/2024 scadrà la garanzia e dovesse ripetersi nuovamente un episodio di malfunzionamento, considerati i pregressi, potrò rivalermi in qualche modo? Posso agire già da ora?
Mi piacerebbe poter ottenere un indennizzo da investire in cuffie di altra marca. Grazie.
Francesco (MI)
Da allora, ho portato in assistenza Apple le cuffie 5 volte, in quanto o smettevano di trasmettere l'audio oppure il volume prodotto diventava molto basso. Le cuffie sono sempre state sostituite con cuffie "nuove" (o ricondizionate, questo non lo posso sapere).
Questa settimana l'ultimo episodio.
Mi chiedo: quando a 12/2024 scadrà la garanzia e dovesse ripetersi nuovamente un episodio di malfunzionamento, considerati i pregressi, potrò rivalermi in qualche modo? Posso agire già da ora?
Mi piacerebbe poter ottenere un indennizzo da investire in cuffie di altra marca. Grazie.
Francesco (MI)
Risposta ADUC
constatata per l'ennesima volta l'inefficacia del servizio di assistenza, trattandosi di prodotto non conforme in garanzia legale, lei puo' richiedere al venditore il rimborso di quanto pagato ed un eventuale risarcimento del danno per mancato utilizzo.
Entro la data corrispondente al termine dei due anni dall'acquisto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
cameradi commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Entro la data corrispondente al termine dei due anni dall'acquisto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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giudice di pace
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