Cara ADUC
Un problemino tira l’altro!
Domanda
12 aprile 2018
Buonasera,
Io ho acquistato una settimana fa una nuova autovettura di nota firma italiana, la macchina era in pronta consegna.
usciti il giorno della consegna dell auto dal concessionario mi rendo conto che la chiave consegnatemi non funziona perché ha la batteria ossidata e perciò torno immediatamente.
Mi viene detto che sarà sostituita 4/5 gg,va bene attendo.
Intanto noto che la mia auto ha una portiera con i fascioni non registrati, insomma piccoli difetti ma mi dico ne parlerò al ritiro della nuova chiave! Ebbene dopo una settima mi ritrovo ad aver litigato in concessionario perché al mio arrivo non vi era ne una chiave nuova ne tantomeno un chiarimento del motivo di tale chiave mancante...chiedo per gli altri difetti e mi viene detto che dovrei lasciare auto li senza auto di cortesia e io come dovrei andare in giro??? Loro ad oggi dopo tale discussione non sanno darmi notizie su quanto attendere la famosa chiavetta e io che ripeto ho firmato un contratto per auto nuovo ma mi chiedo cosa possa fare per far valere il mio diritto!posso rifarmi ai termini contrattuali? Contattare in casa madre? Attendo vostro riscontro. grazie
Sarah, da Mortara (PV)
Io ho acquistato una settimana fa una nuova autovettura di nota firma italiana, la macchina era in pronta consegna.
usciti il giorno della consegna dell auto dal concessionario mi rendo conto che la chiave consegnatemi non funziona perché ha la batteria ossidata e perciò torno immediatamente.
Mi viene detto che sarà sostituita 4/5 gg,va bene attendo.
Intanto noto che la mia auto ha una portiera con i fascioni non registrati, insomma piccoli difetti ma mi dico ne parlerò al ritiro della nuova chiave! Ebbene dopo una settima mi ritrovo ad aver litigato in concessionario perché al mio arrivo non vi era ne una chiave nuova ne tantomeno un chiarimento del motivo di tale chiave mancante...chiedo per gli altri difetti e mi viene detto che dovrei lasciare auto li senza auto di cortesia e io come dovrei andare in giro??? Loro ad oggi dopo tale discussione non sanno darmi notizie su quanto attendere la famosa chiavetta e io che ripeto ho firmato un contratto per auto nuovo ma mi chiedo cosa possa fare per far valere il mio diritto!posso rifarmi ai termini contrattuali? Contattare in casa madre? Attendo vostro riscontro. grazie
Sarah, da Mortara (PV)
Risposta ADUC
nel contratto dovrebbe essere indicata la data di consegna. Nel contratto di acquisto di un’automobile, solitamente, tra le clausole è compresa anche l’evenienza del ritardo della consegna. In genere, dal termine di consegna pattuito possono trascorrere due settimane di tolleranza, prima di procedere alla sollecitazione del rivenditore. A seguito del sollecito, il rivenditore deve fornire una nuova data di consegna e nel frattempo consegnare al cliente un’auto di cortesia in comodato d’uso. Qualora, dopo un periodo di tolleranza di quattro settimane dalla data del termine di consegna pattuito, il venditore non abbia ancora comunicato al cliente la disponibilità dell'autoveicolo ordinato, quest'ultimo, previa restituzione dell'autoveicolo di cortesia ricevuto in comodato, avrà diritto di recedere dal contratto mediante semplice comunicazione scritta al venditore, in cui chiede anche la restituzione del prezzo nonchè il risarcimento dei danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
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