problemi di fatturazione con tim

buongiorno
in data 02/10/17 ho aderito all'offerta on line INTERNET SENZA LIMITI (codice ordine EC 102978199) che mi dava diritto ad avere la promozione a euro 22,90 al mese la prima fattura arrivata era era di circa 10 euro perche' non copriva l'intera mensilita'; la seconda fattura (arrivo fattura 14 gennaio -scadenza 16 gennaio - pagamento con addebito) aveva un importo bimestrale di circa 80 euro (quindi il doppio rispetto a quanto pattuito); telefonato al 187 e fatto il reclamo; mi viene risposto che visto i tempi non rimaneva che mandare in pagamento la fattura, e la differenza pagata in piu' mi sarebbe stata stornata dalla fattura successiva; oggi arrivata la fattura con scadenza marzo, importo 65,41 euro (esclusa iva) e naturalmente nessun riaccredito; richiamo tim e mi viene risposto che la segnalazione c'e... ma occorre un fax dove io provi che effettivamente mi avevano fatto una offerta di altro importo, che anche questa fattura andra pagata e semmai nella prossima troverò il riaccredito... quando lamento il fatto che nessuno mi aveva detto di dover mandare un fax mi viene risposto che non sanno che farci.. di "provare" con il fax.. e' mai possibile che con tim si viene sempre fregati e bisogna continuare a fare reclami, verbali, scritti, raccomandate.. e mai si viene ascoltati???
Laura, da Pieve Del Cairo (PV)