Problema con Sorgenia

Buongiorno, vorrei raccontare la mia disavventura con Sorgenia.
A luglio 2023 stipulo un contratto con Sorgenia per l'acquisto di un impianto fotovoltaico da installare sul tetto nuovo, appena rifatto con criteri antisismici e con tegole in cotto San Marco con trent'anni di garanzia.
Preciso fin dall'inizio sia con il loro commerciale che con il tecnico che non volevo che nell'installazione venissero bucate le tegole, perché altrimenti avrei perso la relativa garanzia.
A novembre 2023 arriva la ditta installatrice incaricata da Sorgenia, la quale si presenta sprovvista degli appositi ganci che consentono di fissare i pannelli solari senza bucare le tegole, e quindi decisa a fissarli con delle grosse viti bucandomi le tegole nuove.
Alle mie rimostranze mi fanno presente che per procurarsi i ganci ci sarebbe voluto almeno 1 mese, tempo troppo lungo per rispettare le scadenze dei lavori.
A quel punto, d'accordo con loro (commerciale di Sorgenia e ditta installatrice), mi attivo io e trovo i ganci su internet e in 3 giorni arrivano.
La ditta ritorna e installa tutto senza bucare una tegola.
Dopodiché inizio a chiedere almeno il rimborso dell'acquisto dei ganci (poco più di 300 €) e qui viene il bello: Sorgenia dice di chiederlo alla ditta installatrice, questa dice di chiederlo a Sorgenia, e questa manfrina si trascina da mesi fino ad oggi.
A questo punto sono stufo, perché io il contratto l'ho fatto con Sorgenia, e la ditta installatrice l'ha scelta lei e non io, per cui se questa non si è presentata con tutto il necessario per fare il lavoro non è colpa mia.
Aggiungo che è veramente penoso che una ditta come Sorgenia rifiuti un rimborso di 336 € a fronte dell'acquisto di un impianto fotovoltaico di 15 KW. del valore di oltre 52.000 €.
Paolo, dalla provincia di PC