Cara ADUC
probabile contratto attivato tramite telefonata da call center
Domanda
2 marzo 2018
Salve
stamattina purtroppo ho risposto ad una chiamata di un call center (chiamata da telefono fisso, prefisso di Firenze, verso il mio cellulare).
L'operatrice si è presentata per conto di un'azienda alla ricerca di traduttori e ha chiesto informazioni sulla mia attività professionale e, dopo avermi fatto domande sulla mia attività, specializzazioni ecc., alla fine mi ha chiesto conferma per inoltrare i miei dati all"ufficio" che si occuperà poi di ricontattarmi (la prossima settimana) per avviare future collaborazioni.
Ora purtroppo mi aspetto di ricevere un contratto/bolletta: come posso fare per recedere dal contratto e/o tutelarmi in qualche modo?
Grazie in anticipo, cordiali saluti
Palmira, da Città Sant'angelo (PE)
stamattina purtroppo ho risposto ad una chiamata di un call center (chiamata da telefono fisso, prefisso di Firenze, verso il mio cellulare).
L'operatrice si è presentata per conto di un'azienda alla ricerca di traduttori e ha chiesto informazioni sulla mia attività professionale e, dopo avermi fatto domande sulla mia attività, specializzazioni ecc., alla fine mi ha chiesto conferma per inoltrare i miei dati all"ufficio" che si occuperà poi di ricontattarmi (la prossima settimana) per avviare future collaborazioni.
Ora purtroppo mi aspetto di ricevere un contratto/bolletta: come posso fare per recedere dal contratto e/o tutelarmi in qualche modo?
Grazie in anticipo, cordiali saluti
Palmira, da Città Sant'angelo (PE)
Risposta ADUC
niente paura.
Il Codice del Consumo impone una serie di norme a tutela dei consumatori in materia di contratti telefonici, che non si possono concludere con una sola telefonata nella quale il consumatore riceve verbalmente l'offerta e accetta con la sola registrazione telefonica. Secondo la nuova formulazione delle Codice (art. 51 comma 6), la conclusione del contratto deve avvenire in tre tempi:
- offerta telefonica;
- invio al consumatore della proposta di contratto per iscritto;
- accettazione scritta del consumatore.
Alternativamente, il consumatore – opportunamente e chiaramente informato – potra' optare per l'invio su “supporto durevole” (cd, dvd, penna usb, mail, ecc.) delle condizioni di contratto e, successivamente, prestare il proprio consenso, anche telefonicamente, aderendo all'offerta. Concluso il contratto, nel caso in cui offerta e accettazione siano avvenute su “supporto durevole” la societa' dovra' fornire al consumatore ulteriore conferma del contratto concluso (art. 51, comma 7). L'invio di questa ulteriore conferma deve avvenire al piu' tardi entro il momento della consegna del bene o, in caso di servizi, prima che l'esecuzione abbia inizio.
Tale conferma deve comprendere tutte le informazioni precontrattuali e, in caso di esecuzione immediata del contratto con rinuncia del consumatore al diritto di recesso, la conferma del previo consenso espresso e dell'accettazione del consumatore.
In mancanza di quanto sopra, nessun contratto è stato concluso e nulla da pagare le può essere validamente richiesto.
Il Codice del Consumo impone una serie di norme a tutela dei consumatori in materia di contratti telefonici, che non si possono concludere con una sola telefonata nella quale il consumatore riceve verbalmente l'offerta e accetta con la sola registrazione telefonica. Secondo la nuova formulazione delle Codice (art. 51 comma 6), la conclusione del contratto deve avvenire in tre tempi:
- offerta telefonica;
- invio al consumatore della proposta di contratto per iscritto;
- accettazione scritta del consumatore.
Alternativamente, il consumatore – opportunamente e chiaramente informato – potra' optare per l'invio su “supporto durevole” (cd, dvd, penna usb, mail, ecc.) delle condizioni di contratto e, successivamente, prestare il proprio consenso, anche telefonicamente, aderendo all'offerta. Concluso il contratto, nel caso in cui offerta e accettazione siano avvenute su “supporto durevole” la societa' dovra' fornire al consumatore ulteriore conferma del contratto concluso (art. 51, comma 7). L'invio di questa ulteriore conferma deve avvenire al piu' tardi entro il momento della consegna del bene o, in caso di servizi, prima che l'esecuzione abbia inizio.
Tale conferma deve comprendere tutte le informazioni precontrattuali e, in caso di esecuzione immediata del contratto con rinuncia del consumatore al diritto di recesso, la conferma del previo consenso espresso e dell'accettazione del consumatore.
In mancanza di quanto sopra, nessun contratto è stato concluso e nulla da pagare le può essere validamente richiesto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti