Cara ADUC
Prezzo errato booking
Domanda
15 marzo 2018
Circa un mese fa stavo testando un channel per la prima volta ed ho fatto l'errore di non chiudere temporaneamente le date. Mentre mi accingevo a ripristinare i prezzi, mi fanno una prenotazione.
Una prenotazione con i prezzi completamente sballati, in Quanto appunto li stavo modificando. Ho immediatamente contattato l'assistenza di booking e mi hanno risposto che potevano cancellare la prenotazione ma bisognava trovare una sistemazione di pari livello per il cliente, altrimenti la differenza l'avrei dovuta pagare io. Ribadisco che i prezzi sbagliati, quindi sarà molto difficile trovare una sistemazione uguale x lo stesso prezzo. A giugno 6 persone una casa a ischia su 3 piani a 390 euro, la vedo difficile. Ma mi rispondono che queste sono le regole. Gli ospiti cavalcano l'onda non cedono di nemmeno un passo e mi hanno bocciato tutte le proposte dignitose, fatte finora. Io mi chiedo e vi chiedo se è normale che debba pagare io la vacanza a questa gente che sta approfittando di un errore umano. Se a voi è mai capitato e come conviene comportarsi? È inutile dirvi che io a casa mia queste persone non le voglio.
Poi mi chiedo ma se la prenotazione è stata cancellata da booking io non risulterei ormai svincolata?
Vi sarei grata se mi apriste la mente
Grazie
M, da Napoli (NA)
Una prenotazione con i prezzi completamente sballati, in Quanto appunto li stavo modificando. Ho immediatamente contattato l'assistenza di booking e mi hanno risposto che potevano cancellare la prenotazione ma bisognava trovare una sistemazione di pari livello per il cliente, altrimenti la differenza l'avrei dovuta pagare io. Ribadisco che i prezzi sbagliati, quindi sarà molto difficile trovare una sistemazione uguale x lo stesso prezzo. A giugno 6 persone una casa a ischia su 3 piani a 390 euro, la vedo difficile. Ma mi rispondono che queste sono le regole. Gli ospiti cavalcano l'onda non cedono di nemmeno un passo e mi hanno bocciato tutte le proposte dignitose, fatte finora. Io mi chiedo e vi chiedo se è normale che debba pagare io la vacanza a questa gente che sta approfittando di un errore umano. Se a voi è mai capitato e come conviene comportarsi? È inutile dirvi che io a casa mia queste persone non le voglio.
Poi mi chiedo ma se la prenotazione è stata cancellata da booking io non risulterei ormai svincolata?
Vi sarei grata se mi apriste la mente
Grazie
M, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
nei contratti fra privati vale la regola dell'affidamento, per la quale i soggetti fanno le loro scelte in base a quello che viene loro espressamente proposto, indipendentemente da altre intenzioni o errori non riconoscibili dell'altro soggetto.
Pertanto o Lei ospiterà le persone che hanno prenotato, oppure le dovrà sistemare in altro loco coprendo la differenza.
Pertanto o Lei ospiterà le persone che hanno prenotato, oppure le dovrà sistemare in altro loco coprendo la differenza.
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