Cara ADUC
Poltrona Zucchetti
Domanda
14 marzo 2018
Buongiorno e grazie per l'aiuto che potrete darmi i fatti sono questi mia madre di 75 anni invalida al 100% affetta da Parkinson ed Alzheimer ha telefonato al numero della televendita delle poltrone Zucchetti è stato mandato un incaricato a casa di mia madre che le ha fatto firmare un esorbitante contratto di €2700 ovviamente noi figli e stiamo tentando il tutto per rescindere questo contratto abbiamo mandato la classica raccomandata con ricevuta di ritorno entro i 14 giorni però poi abbiamo letto bene c'era scritto entro 14 giorni dall'arrivo della merce invece la merce l'abbiamo bloccata sul nascere Cioè non è proprio partita dal momento che c'era una clausola che i beni personalizzati come dovrebbe essere questa poltrona in quanto porterebbe le iniziali di mia madre non rientrano sotto la legge del
diritto di recesso. Io insistendo molto litigando al telefono sono riuscito a tenere di poter mandare questa raccomandata però temo che con questa clausola non sia valida e che tra poco ci arrivi qualche ingiunzione di pagamento a voi risultano altri casi del genere?
Potremmo avere tutela legale presso di voi eventualmente con la quota associativa mia madre da quel momento ne sta facendo una malattia.
Grazie per il vostro aiuto
Eleonora, da Roma (RM)
Potremmo avere tutela legale presso di voi eventualmente con la quota associativa mia madre da quel momento ne sta facendo una malattia.
Grazie per il vostro aiuto
Eleonora, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Nei contratti a distanza il diritto di recesso deve essere specificato nel contratto e conosciuto dal contraente; le eventuali restrizioni o modalità diverse da quelle di legge costituiscono clausole vessatorie che debbono essere illustrate dal venditore e controfirmate a parte dal contraente. Quindi se la clausola di cui lei parla non è stata firmata a parte sul contratto, e non con un semplice richiamo alla condizioni generali, non ha alcun valore. Ha invece pieno valore legale il recesso esercitato con racc.ta a/r nei 14 giorni dalla firma del contratto, che viene rescisso senza alcun obbligo da parte vs.
Per ottenere il servizio di assistenza richiesto, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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