Pc difettato ancora in assistenza dopo più di 30 giorni

Buongiorno, vi scrivo in quanto ho acquistato in data 8/12/2017 un notebook HP presso la nota catena Mediaworld. Il pc ba iniziato a dare problemi dopo meno di un mese dall'acquisto. È già finito due volte in assistenza (in questi due casi ho contattato direttamente l'assistenza HP). Però nulla è stato risolto, perciò ho portato il computer da Mediaworld, pretendendo la sostituzione. Non me l'hanno però sostituito, sostenendo che devono essere 3 i tentativi di riparazione prima di poterlo sostituire. Il risultato è che dal 22/2/2018 non ho ancora notizie del computer e non è certamente l'ideale. Mi consigliate di fare qualcosa (ad esempio mandare una lettera di diffida)? Perché trovo la situazione davvero assurda: ho pagato per avere un pc funzionante e, passati quattro mesi, l'ho potuto utilizzare meno di 30 giorni.
Cordiali saluti
Mattia, da Uta (CA)