Cara ADUC
Passepartout italia: addebito non dovuto
Domanda
8 marzo 2018
Buongiorno,
Ho avuto, fino ad una settimana fa, un telefono a rate con passepartout italia e contratto tim e sarei stata vincolata fino a questa estate, tuttavia tim ha cambiato i termini del contratto e mi ha inviato un sms con scritto che avrei potuto recedere senza penali continuando la rateazione del telefono fino a scadenza.
Ho quindi cambiato operatore, ma mi sono stati addebitati ugualmente su carta di credito 150 euro di penale per il telefono.
Come posso fare per richiederli indietro?
Ho ancora l’sms sul cellulare.
Grazie mille
Martina, da Cattolica (RN)
Ho avuto, fino ad una settimana fa, un telefono a rate con passepartout italia e contratto tim e sarei stata vincolata fino a questa estate, tuttavia tim ha cambiato i termini del contratto e mi ha inviato un sms con scritto che avrei potuto recedere senza penali continuando la rateazione del telefono fino a scadenza.
Ho quindi cambiato operatore, ma mi sono stati addebitati ugualmente su carta di credito 150 euro di penale per il telefono.
Come posso fare per richiederli indietro?
Ho ancora l’sms sul cellulare.
Grazie mille
Martina, da Cattolica (RN)
Risposta ADUC
diffidi la compagnia alla restituzione delle somme illegittimamente prelevate.
Alleghi per opportuna precisazione le date in cui ha ricevuto il messaggio e la data in cui ha effettuato il cambio operatore.
La contestazione deve essere inviata a mezzo pec o raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il servizio Aduc 'scrivimi una lettera':
https://www.aduc.it/info/assistenza
In caso di manca risposta e mancata restituzione delle somme Le consigliamo di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Alleghi per opportuna precisazione le date in cui ha ricevuto il messaggio e la data in cui ha effettuato il cambio operatore.
La contestazione deve essere inviata a mezzo pec o raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il servizio Aduc 'scrivimi una lettera':
https://www.aduc.it/info/assistenza
In caso di manca risposta e mancata restituzione delle somme Le consigliamo di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione.
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