Cara ADUC
Passaggio altro operatore telefonia fissa legge 4 Dic 2017 e rate residue costo di attivazione
Domanda
17 febbraio 2018
Salve,
in merito a quanto ritrovato in fattura Vodafone:
"COMUNICAZIONE IMPORTANTE: MODIFICA DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO
Ai sensi della Legge 4 dicembre 2017, n.172 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, ti informiamo che a partire dalla prima fattura emessa dopo il 5 aprile, i servizi e le promozioni attive si rinnoveranno su base mensile anziché ogni 4 settimane.
La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l’importo mensile della tua offerta aumenterà dell’8,6%. Per avere maggiori informazioni puoi contattare il 42590.
Ti ricordiamo che ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e delle Condizioni Generali di Contratto hai diritto a recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni da quando ricevi questa comunicazione, specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali".
Potrai esercitare gratuitamente il diritto di recesso su variazioni. vodafone.it o inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO) o via PEC all’indirizzo [email protected], esplicitando la causale sopraindicata. Se decidi di recedere e hai un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, Vodafone TV o prevede un contributo di attivazione a rate continuerai a pagare, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto. Ti ricordiamo che in caso di recesso, per non perdere il numero, dovrai anche passare contestualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione.
Sono stato contattato da altro operatore che mi ha fatto una offerta con pagamento mensile, ribadendo che non pagherò penali.
Chiamando Vodafone mi è stato confermato tutto quanto eccetto il pagamento, in unica soluzione, delle rate residue del "CONTRIBUTO ATTIVAZIONE RETE FISSA" di durata 40 rate (nel mio caso 34 rimanenti). Il nuovo operatore, che ha proposto l'offerta per il passaggio, mi ha riferito che in base alla nuova legge, non sono tenuto a corrispondere costi relativi a rateizzazioni di terminali o altro, a meno di effettuarne la restituzione!
Domande:
1) E' vero quanto sostiene il nuovo operatore?
2) E' possibile realmente tornare indietro un terminale e sospendere il pagamento delle rate residue?
3) Poichè nel caso di Vodafone si parla di costo di attivazione linea e quindi non di un apparato fisico, sono tenuto a corrispondere le rate residue?
Distinti saluti,
Emilio, da Aci Catena (CT)
in merito a quanto ritrovato in fattura Vodafone:
"COMUNICAZIONE IMPORTANTE: MODIFICA DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO
Ai sensi della Legge 4 dicembre 2017, n.172 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, ti informiamo che a partire dalla prima fattura emessa dopo il 5 aprile, i servizi e le promozioni attive si rinnoveranno su base mensile anziché ogni 4 settimane.
La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l’importo mensile della tua offerta aumenterà dell’8,6%. Per avere maggiori informazioni puoi contattare il 42590.
Ti ricordiamo che ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 e delle Condizioni Generali di Contratto hai diritto a recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali entro 30 giorni da quando ricevi questa comunicazione, specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali".
Potrai esercitare gratuitamente il diritto di recesso su variazioni. vodafone.it o inviando una raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 – 10015 Ivrea (TO) o via PEC all’indirizzo [email protected], esplicitando la causale sopraindicata. Se decidi di recedere e hai un’offerta che include telefono, tablet, Mobile Wi-Fi, Vodafone TV o prevede un contributo di attivazione a rate continuerai a pagare, le eventuali rate residue addebitate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto. Ti ricordiamo che in caso di recesso, per non perdere il numero, dovrai anche passare contestualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione.
Sono stato contattato da altro operatore che mi ha fatto una offerta con pagamento mensile, ribadendo che non pagherò penali.
Chiamando Vodafone mi è stato confermato tutto quanto eccetto il pagamento, in unica soluzione, delle rate residue del "CONTRIBUTO ATTIVAZIONE RETE FISSA" di durata 40 rate (nel mio caso 34 rimanenti). Il nuovo operatore, che ha proposto l'offerta per il passaggio, mi ha riferito che in base alla nuova legge, non sono tenuto a corrispondere costi relativi a rateizzazioni di terminali o altro, a meno di effettuarne la restituzione!
Domande:
1) E' vero quanto sostiene il nuovo operatore?
2) E' possibile realmente tornare indietro un terminale e sospendere il pagamento delle rate residue?
3) Poichè nel caso di Vodafone si parla di costo di attivazione linea e quindi non di un apparato fisico, sono tenuto a corrispondere le rate residue?
Distinti saluti,
Emilio, da Aci Catena (CT)
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3 - si'
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