Multa ATAC (meritata) senza consegna verbale

Il 21 maggio 2005 venivo sorpresa senza biglietto su un bus dell'ATAC a Roma. Preciso che ho sempre con me un carnet di biglietti, tuttavia in quel caso non ne avevo e non era possibile acquistarne presso la zona da cui ero partita (Via Marinetti / Via Rebora).
La ragazza che mi ha elevato la multa, oltre ad avere un comportamento inurbano (mi ha chiamata "morta di fame" davanti a decine di persone), non mi ha fatto firmare il verbale e non me ne ha consegnata una copia. A distanza di oltre due anni è arrivata l'ingiunzione di pagamento per una somma di euro 116,50 (100 sanzione, 1,50 costo biglietto, 15 spese di accertamento e notifica). Nel documento è specificato che l'importo della sanzione è di 100 euro perché non avevo versato entro 60 giorni dalla data di verbale la sanzione ridotta di 50 euro. E come potevo fare, se il verbale non ce lo avevo?
Oggi mi sono fatta mandare per email una copia del suddetto verbale (allegato) e mi pare che ci siano almeno due gravi irregolarità. Innanzitutto dichiara di aver consegnato una copia invece non è vero, manca la mia firma, inoltre c’è un’apposita sezione priva di casella di spunta: “Invito conciliazione via breve non aderiva”, infatti non ho contestato la multa. Ma se non l'ho contestata perché non mi ha consegnato il verbale ed il bollettino di ccp per il versamento della sanzione ridotta?
Viene riportata la sanzione edittale di 100 euro, il verbale indica chiaramente che potevo pagare in misura ridotta entro 60 giorni, ma non indica la somma da pagare (50 euro più il costo del biglietto), quindi anche se avessi ricevuto il verbale in base a quei dati avrei pagato una somma superiore al dovuto.
Mi rimetto quindi al vs consiglio sperando che possa essermi di aiuto.
Non sono tanto i 116 euro che mi pesano, ma il comportamento francamente intollerabile ricevuto: insultata e pure beffata.
Maria, da Roma (RM)