Martedì 29 settembre 2026
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Cara ADUC

meglio tardi che mai....

12 marzo 2018
Domanda 12 marzo 2018
Salve, ben 6 mesi fa ho acquistato un ricambio auto da un noto ricambista on line, a dire il vero erano 2 disponibilissimi sul sito, effettuo l'ordine pago. Dopo quasi una settimana dall'ordine, mi avvisano che uno dei due ricambi non è disponibile (anche se dal sito continua a esserlo) mi propongono un altro articolo compatibile a un costo maggiore ma a dire il vero desisto ad accettare in quanto dalla scheda tecnica non era pienamente compatibile con la mia auto, dico loro che mi venga inviato l'altro ricambio disponibile,chiedendo che mi venga inviato il più presto possibile visto che erano passati un bel pò di giorni.. mi viene effettuato il rimborso dell'altro non disponibile... Chiedo il tracking della spedizione mi inviano il numero di spedizione a dire il vero mi vengono inviati 2 numeri uno non funzionante e l'altro bloccato alla partenza per quasi una settimana. Comincio a preoccuparmi, li contatto chiedendo spiegazioni ma nulla. Dopo quasi un mese dall'ordine, li ricontatto visto i disagi ma nulla. Avendo pagato con pay pal un reclamo, improvvisamente dopo un pio di giorni mi arriva la merce. Ma mia sfortuna l'articolo non era quello che avevo ordinato..Quindi converto il reclamo in controversia per oggetto non conforme chiedendo il rimborso integrale previo restituzione della merce non conforme. Passati 10 giorni non avendo nessuna risposta dal venditore Pay pal mi concede il rimborso, stornandomi la somma versata, pay pal dice che in questo caso visto che il venditore non ha risposto è come se rinunciasse alla restituzione della merce, quindi io non avrei l'onere della restituzione. L'altro giorno, come di incanto risvegliato da un letargo durato quasi 6 mesi, mi contatta telefonicamente, il negozio accertandosi se il ricambio era stato usato dicendo che avendomi fatto il rimborso richiedono la restituzione della merce, (di solito in condizioni normali se il ricambio non è stato usato il negozio da' la possibilità di rimborso previa restituzione della merce a proprie spese, entro 200 giorni). Io francamente dopo tutto questo tempo ho seri problemi a trovare il ricambio, e visto i disagi avuti più di un mese fermo con l'auto... hanno modo di rivalersi cosa mi consigliate?
Grazie
Saluti
Anglo, da Ranvanus (EE)

Risposta ADUC
a questo punto, avendo comunque deciso di accettare il rimborso e non avendo sollevato a suo tempo nessuna contestazione per i disagi che le hanno creato, dovrebbe restituire il dovuto, a spese loro.
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