Mancato rimborso da parte di paghiamo.it

In pratica chiedo il rimborso (nel modulo che mi avevano mandato loro c’era scritto che potevo chiederlo tramite email o pec) lo mando prima tramite pec però mi viene detto che deve essere intestata a me per avere validità, allora decido di mandare una raccomandata un giorno prima che scadano i 14 giorni per il diritto al rimborso però mi viene detto tramite whatsapp che non si può più chiedere il rimborso tramite raccomandata e non ho neanche il tempo di fare una pec perché i 14 giorni sono passati, il “caso” ha voluto che proprio lo stesso giorno che mando la raccomandata mi viene detto su whatsapp (nonostante loro mi avessero mandato il modulo per il rimborso) che non si poteva fare più richiesta tramite raccomandata, in allegato vi invio il modulo che mi è stato mandato e che ho compilato per poi mandarlo tramite raccomandata.
Marco, da Grottaminarda (AV)