Mancato rimborso Bianchi Tour

Salve,
ho prenotato il pacchetto turistico “Carnevale di Viareggio, Lucca e Siena con partenza da Caserta Nord” presso l’agenzia Bianchitour di Luigi Bianchi Ditta individuale, per i giorni 17 e 18 febbraio 2018, versando in data 10 febbraio 2018 un acconto di euro 140,00
Il giorno 13 febbraio 2018, la suddetta Agenzia, nella figura della Sig.rs Maria, mi comunica telefonicamente l’impossibilità di raggiungere il punto di partenza previsto, ovvero “Caserta Nord Uscita Casello Autostradale”. La stessa Sig.ra Maria comunica che l’Agenzia provvederà a rimborsare quanto dovuto, alla ricezione a mezzo e-mail delle coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico di rimborso.
Le coordinate bancarie sono state fornite, come richiesto, il giorno 14 febbraio 2018.
Ad oggi 25 febbraio 2018, dopo numerose e-mail di sollecito e molteplici telefonate non ho ricevuto alcun rimborso sulle coordinate bancarie indicate.
Chiedo supporto e assistenza a voi.
Resto in attesa di un vostro riscontro per recuperare quanto in mio diritto
Grazie mille
Rosario, da Casalnuovo Di Napoli (NA)