mancato pagamento pedaggio autostrada

Buongiorno,
La notte del 11/11/17 proveniente da Verona Sud, all'uscita del casello di Seriate non ho trovato operatori, la macchina non funzionava, le sbarre erano aperte. Ho chiesto aiuto alla polizia presente all'uscita. Mi sembra mi hanno informato che (forse) c'era sciopero quella sera. Mi hanno consigliato di andare via ed eventualmente la società, se lo ritiene, invierà una richiesta di pagamento. Mentre parlavo anche altre auto uscivano senza aver pagato.
Purtroppo, oggi ricevo richiesta di mancato pagamento al massimo costo con la dicitura “biglietto smarrito”.
Sfortunatamente, non riesco a trovare la ricevuta di entrata da VR- SUD.
La società dell'autostrada non vuole controllare e confermare la mia entrata in autostrada verso mezzanotte.-
Potete informarmi come mi devo comportare? La cifra è sproporzionata.
Grazie per la cortese collaborazione.
Cordialità
Musa, da Negrar (VR)