Mancata Voltura GAS Eni

Buongiorno,
vi scrivo per avere dei consigli su come operare in merito ad un problema che mi si è presentato:
in maggio 2017 ho acquistato una casa a Pioltello.
Come da accordi presi con l'ex proprietaria, ho provveduto a richiedere alla società Eni la voltura di ELE e GAS, comunicando per quest'ultimo, la lettura degli ultimi consumi del contatore in modo da poter effettuare il passaggio dalla signora a me: richiesta fatta il 19/05/2017.
La voltura della fornitura ELE avviene dopo pochi giorni, tanto più che posso verificarlo dalla mia area privata online ENI, mentre quella del GAS viene bloccata (sia la richiesta del 19/05, che quella fatta in seguito: 30/05), con messaggio: Si è verificato un problema con la tua richiesta: il punto di fornitura su cui hai richiesto l'attivazione risulta inesistente.
Ad oggi 07/09 ancora non è stato risolto il problema della fornitura GAS intestata ancora alla vecchia proprietaria. Dal 19/05 ad oggi, ho chiamato innumerevoli volte il servizio clienti ENI, e dopo diversi operatori incompetenti, ed alcuni bravi, sono venuto a conoscenza che il problema è dovuto dalla società distributrice locale Cogeser Spa, che bloccava l'operazione in quanto risulta che il pdr non è attivo. Dopo svariati solleciti, ed aperture ticket in merito presso Eni, decido di chiamare la Cogeser, la cui operatrice ammette, dopo averla forzata a confessare, che il problema era sorto perchè loro trasmettevano ad Eni dei dati sbagliati (questo circa 2 mese fa). Lato loro si sono regolarizzati, e mi hanno comunicato che ora spetta ad Eni interfacciarsi con il SII - Sistema Informatico Integrato.
Chiedo a voi cosa fare. é possibile presentare una denuncia per mancata fornitura di servizio o per mancata voltura? attualmente il gas c'è a casa, ma non lo uso perchè non so a chi viene fatturato ( credo all'ex proprietaria, che giustamente dice di non voler pagare eventuali spese), e nel mentre non arriva alcuna bolletta nè a lei nè a me.
Cosa mi consigliate? Posso Richiedere dei danni?
Resto in attesa di vostri consigli.
Grazie
Ciro, da Pioltello (MI)