Cara ADUC
Mancata richiesta rateizzazione bollette luce e gas
Domanda
5 maggio 2024
Buonasera
Avevo richiesto anzitempo spiegazioni per i consumi spropositati tra luce e gas alla compagnia di energia IREN e mi è stato risposto che non era stato riformulato e rinnovato da parte di mia moglie; titolare del contratto a nome suo che prevedeva il nuovo costo di energia elettrica e di gas al MC. Premetto che mia moglie è deceduta il 12 aprile di questo mese e purtroppo, tra cure palliative e servizio ADI non è stata in grado di affrontare tale richiesta. È stata applicata dalla compagnia IREN a sua insaputa, una tariffa diversa rispetto al precedente contratto. Chiedevo inoltre spiegazioni sulla mancata richiesta rateizzazione bollette di gas e luce da parte della compagnia per l'energia Iren, per un totale di euro 846,95 a cui non è stato accolto.
Vorrei inoltre sapere cortesemente se la normativa in materia contrattuale di energia è stata manipolata dal gestore per cambiare a nostra insaputa i costi al consumo. Grazie per l'attenzione.
Marco (CR)
Avevo richiesto anzitempo spiegazioni per i consumi spropositati tra luce e gas alla compagnia di energia IREN e mi è stato risposto che non era stato riformulato e rinnovato da parte di mia moglie; titolare del contratto a nome suo che prevedeva il nuovo costo di energia elettrica e di gas al MC. Premetto che mia moglie è deceduta il 12 aprile di questo mese e purtroppo, tra cure palliative e servizio ADI non è stata in grado di affrontare tale richiesta. È stata applicata dalla compagnia IREN a sua insaputa, una tariffa diversa rispetto al precedente contratto. Chiedevo inoltre spiegazioni sulla mancata richiesta rateizzazione bollette di gas e luce da parte della compagnia per l'energia Iren, per un totale di euro 846,95 a cui non è stato accolto.
Vorrei inoltre sapere cortesemente se la normativa in materia contrattuale di energia è stata manipolata dal gestore per cambiare a nostra insaputa i costi al consumo. Grazie per l'attenzione.
Marco (CR)
Risposta ADUC
nel mercato libero, la normativa contrattualistica, cioe' il codice civile, non entra nel merito delle clausole articolate nel testo. Rilegga pertanto, fra le Condizioni generali della fornitura, quanto previsto in merito alla concessione del pagamento tramite rateizzazione.
Se nota una "manipolazione" contrattuale, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
Se nota una "manipolazione" contrattuale, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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