Cara ADUC
Mancata ricezione ordine online
Domanda
11 aprile 2018
Buongiorno,
l'11 Marzo ho effettuato un ordine online tramite il sito Original Marines. Ho utilizzato un buono sconto acquistato con dei punti vodafone e ho aggiunto 30 euro. Ho richiesto la consegna in negozio. Dopo varie telefonate e mail senza risposta, e dopo essermi recata tre volte in negozio, mi trovo ad oggi senza la merce. Per Original Marines è stata consegnata, per il negozio non è arrivata.
Io non voglio solo il rimborso dei 30 euro perchè ho perso anche i punti vodafone... A parte che comunque nessuno mi ha proposto il rimborso, non fanno altro che dirmi di attendere perchè stanno verificando....Cosa posso fare?
Grazie mille
Chiara, da Segrate (MI)
l'11 Marzo ho effettuato un ordine online tramite il sito Original Marines. Ho utilizzato un buono sconto acquistato con dei punti vodafone e ho aggiunto 30 euro. Ho richiesto la consegna in negozio. Dopo varie telefonate e mail senza risposta, e dopo essermi recata tre volte in negozio, mi trovo ad oggi senza la merce. Per Original Marines è stata consegnata, per il negozio non è arrivata.
Io non voglio solo il rimborso dei 30 euro perchè ho perso anche i punti vodafone... A parte che comunque nessuno mi ha proposto il rimborso, non fanno altro che dirmi di attendere perchè stanno verificando....Cosa posso fare?
Grazie mille
Chiara, da Segrate (MI)
Risposta ADUC
può inviare una diffida tramite a/r, Pec o telefax alla società chiedendo anche il risarcimento dei danni ed il rimborso, per mancata consegna.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti