Cara ADUC
Mancata fatturazione Enel energia
Domanda
27 ottobre 2018
Salve, il 1º giugno l’operatrice del punto Enel che conosco mi ha fatto passare a Enel energia dicendo che Enel servizio elettrico sta chiudendo. Da allora non ho mai ricevuto fatturazione, nonostante solleciti effettuati da lei, da me al telefono, sui social, mi dicono di aspettare. Ho provato a passare ad altro fornitore risulto morosa, non mi fa cambiare. Non posso pagare dopo le rate e le nuove fatture, come mi devo comportare?
M, da Guidonia (RM)
M, da Guidonia (RM)
Risposta ADUC
se l'unico motivo di rivalsa nei confronti del gestore e' una ritardata fatturazione, con erogazione regolare del servizio, lei ha diritto ad una adeguata rateizzazione della somma che le perverra' per i consumi fin qui effettuati. Tuttavia, questo cio' che potrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
sollecitando l'emissione delle fatture
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
sollecitando l'emissione delle fatture
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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